นโยบายความเป็นส่วนตัว 99mp

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

99mp ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่าน นโยบายความเป็ นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร เปิดเผยแก่ใครได้บ้าง และเราปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ 99mp ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางใดก็ตามที่เราให้บริการ การใช้งานบริการของเราถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน และต้องอ่านควบคู่กันเสมอ หากมีข้อขัดแย้งระหว่างเอกสารทั้งสองฉบับในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ให้ยึดนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นหลัก

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การให้ข้อมูลโดยตรง: เมื่อท่านลงทะเบียนบัญชี กรอกแบบฟอร์ม ยืนยันตัวตน (KYC) หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเล่นเกม ทำธุรกรรม หรือท่องเว็บไซต์
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน (ดูรายละเอียดในหัวข้อ 9)
• บุคคลที่สาม: ข้อมูลบางส่วนอาจได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลสาธารณะ: ในกรณีที่จำเป็น เราอาจตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งสาธารณะเพื่อยืนยันตัวตนหรือตรวจสอบความเสี่ยง

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

99mp ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชี ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน ให้บริการเกมและเดิมพัน
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุ (ต้อง 20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตน ป้องกันการสวมรอยและการฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่บังคับใช้
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจจับรูปแบบการเล่นที่มีความเสี่ยง และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือตามความเหมาะสม
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร เฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอมเท่านั้น และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• ความปลอดภัยของระบบ: ตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดปกติ

5 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ 99mp อยู่บนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสร้างบัญชีและการดำเนินการธุรกรรม
• ความยินยอม: สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบธรรม: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ
• พันธกรณีทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AML การยืนยันอายุ และการตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

6 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

99mp ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์ที่จำกัดและจำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร TrueMoney PromptPay และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อดำเนินการธุรกรรม โดยข้อมูลที่ส่งถูกจำกัดเท่าที่จำเป็น
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่เราให้บริการอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกม เช่น ID ผู้ใช้และสถิติการเล่น
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริการ KYC และการตรวจสอบตัวตนที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมาย
• หน่วยงานของรัฐและกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม
• ที่ปรึกษาด้านกฎหมายและการเงิน: ในกรณีที่จำเป็นและอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือตามที่กฎหมายกำหนด นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเราเป็นดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น ตามข้อกำหนดด้าน AML
• ข้อมูล KYC: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายกำหนด
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: โดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน
• บัญชีที่ถูกปิด: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

8 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

99mp ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย และการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และข้อมูลที่เก็บในระบบใช้การเข้ารหัส AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น
• การตรวจสอบและตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบติดตามกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลเป็นประจำและทดสอบการกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การทดสอบความปลอดภัย: ทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นระยะโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

9 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

99mp ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลถูกรวบรวมในรูปแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตี

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 13

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ 99mp จำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา และมีมาตรการตรวจสอบอายุในกระบวนการสมัครสมาชิก

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางในหัวข้อ 13

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

99mp อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แจ้งเตือนผ่านบัญชีผู้ใช้หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้

การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอให้ลบข้อมูลของท่านได้

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 99mp ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: ค้นหา @99mp
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• Telegram: ช่องทาง Telegram ของ 99mp

เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็ว กรุณาระบุในคำขอของท่านว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับ "การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" พร้อมชื่อบัญชีและรายละเอียดของคำขอ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย